Условия возврата товара

Редакция от 02.06.2026. Применяется к покупкам, совершённым в интернет-магазине (дистанционная торговля).

1. Основание

Возврат осуществляется в соответствии с Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 26.1) и Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020).

2. Товар надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней после получения, если товар надлежащего качества при соблюдении условий:

  • Товар не был в употреблении (флакон не вскрывался).
  • Сохранены заводская упаковка, пломбы и этикетки.
  • Имеется подтверждение оплаты (чек или выписка).

Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращённого товара на склад.

3. Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков (брак, несоответствие заказу) обратитесь к нам в течение гарантийного срока. Возврат или замена — за счёт Продавца.

4. Как оформить возврат

  1. Напишите нам в Telegram или на email info@evergreenlife-dv.ru в течение 7 дней с момента получения.
  2. Укажите номер заказа и причину возврата.
  3. Согласуйте способ отправки (СДЭК/Почта).
  4. Стоимость обратной пересылки при возврате надлежащего качества — за счёт Покупателя.